花旗銀行在4/15臨時公告，未來要退出包含台灣在內十三個國家的市場，改成專注在資產管理等其他項目上，讓許多消費者大感驚訝，多達百萬的信用卡客戶一時之間不知所措，開始想方設法消耗紅利點數，接下來消費金融業務要出售給哪間銀行，又是一個眾人期待結果可以盡早水落石出的問題。
花旗重整營運策略 撤離台灣消金市場
花旗集團準備離開澳洲、巴林、中國大陸、印度、印尼、南韓、馬來西亞、菲律賓、台灣、泰國、越南、波瀾、俄羅斯的消費金融市場，按照他們的說明，投資銀行的項目依然繼續進行，如果這些國家裡面有本行的客戶，照樣會提供相關的金融商品服務，包含集團下面的私人銀行、資產管理部門、銀行的投資和交易事業等。
上個月才剛上任的執行長，針對公司的經營方針作了一些調整，表示這十三個市場固然有卓越的表現，但是面對競爭時缺少應有的規模，所以決定改變配置方式，把資本、投資資金、其他可用資源放在更加具有效益的地方，好應對當地的金融機構擁有比較高的投資報酬率，在亞洲轉而投入深耕投資財產的管理、企業客戶互助合作的領域。
金管會則另外說明，花旗對於退出台灣一事已有前來報告，對於他們的商業決策給予尊重，同時重申會保障客戶與員工的權益不會受損，相關新聞一發布出來，卡友們紛紛一起崩潰，擔心自己的卡變成廢卡，台灣花旗特地出面解釋，現在還沒有明確訂下售出的時間表，這段時間之內，公司的營運不會出現太多組成更動，客戶不必憂慮權益被遺忘，工作人員也不會馬上被撤台所牽連。
發卡排名第六大 仍然不敵國內金融機構
花旗來台至今超過50年，在消費金融市場頗有成果展現，曾經發行過許多張信用卡，到2020年底為止，在台灣的分行仍有44家之多，到今年2月底為止，在台灣通行的信用卡張數大約有286萬張，是國內排名第六大的發卡銀行，至於有效卡張數則大約有217萬張，2月累計刷卡消費金額高達156億元，同樣排行在第六名。
有專家指出，花旗在台獲得的利潤極其稀少，想要跟國內的銀行競爭的話，需要付出更加高昂的成本，以房貸利率為例子來看，外商銀所能給出的優惠遠小於本土金融機構，如果還要再往下降的話，幾乎等於虧本買賣，由於貸款、發卡上沒什麼優勢，外商銀撤離台灣早是可能預見的事。
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